FESO MARKET · P3 · Supply Chain War Room
Cellule de crise
Une crise se gère rarement dans l'outil qui l'a détectée. La War Room réunit au même endroit le signal, son impact chiffré, les options réellement disponibles, les experts mobilisés et le plan engagé — puis conserve ce que l'épisode a appris.
Processus de crise
Les six phases
1. Détection
Alerte qualifiée, périmètre et horodatage.
2. Impact
Chiffrage des flux, du service et du coût exposés.
3. Scénarios
Trois options chiffrées, avec délai et coût.
4. Experts
Cellule nommée : expert référent, métiers, décideur.
5. Plan
Plan d'action daté, responsable identifié.
6. Suivi & capitalisation
Retour d'expérience versé au modèle d'anti-fragilité.
Décision — Aucune phase n'est sautée : une décision prise sans impact chiffré n'est qu'une intuition.
Crises suivies — données de démonstration
CRI-2041 · ouverte le 2026-08-09 · origine Infrastructure portuaire
Congestion prolongée du port d'Abidjan
Temps d'attente à quai passé de 2,1 à 6,4 jours sur trois relevés consécutifs.
- 1. Détection
- 2. Impact
- 3. Scénarios
- 4. Experts
- 5. Plan
- 6. Suivi & capitalisation
Phase 2 · Impact
Impact mesuré
Volumes bloqués
12 400 EVP
Conteneurs en attente de déchargement ou d'enlèvement.
Service client
−14 pts
Taux de service moyen des entreprises exposées.
Coût de rétention
+2,1 M€
Surestaries et immobilisation estimées sur 30 jours.
Délai de bout en bout
+9 jours
Allongement moyen du lead time sur le corridor.
Décision — Le chiffrage fixe le budget acceptable pour sortir de la crise.
Phase 4 · Experts
Cellule mobilisée
Décideur
Direction Supply Chain de l'entreprise exposée
Arbitre le scénario et engage le budget.
Expert référent
Expert FESO niveau 5 — transport & douane Afrique de l'Ouest
Qualifie la crise et chiffre les options.
Expert corridor
Expert infrastructure portuaire
Valide la faisabilité du déroutement.
Coordination
Mission Center FESO
Tient le plan, la traçabilité et le suivi.
Décision — Une crise sans décideur nommé s'enlise en réunion.
Phase 3 · Options
Scénarios comparés
Maintien du port d'Abidjan
Attendre la résorption, renégocier les créneaux à quai.
- Délai
- 21 j
- Coût (base 100)
- 100
- Service restauré
- 45 %
Risque — Aucune maîtrise du délai de sortie de crise.
Déroutement partiel sur Tema
Basculer 40 % des volumes critiques vers Tema, post-acheminement routier.
- Délai
- 8 j
- Coût (base 100)
- 118
- Service restauré
- 82 %
Risque — Capacité routière Tema → Ouagadougou à sécuriser.
Aérien sur références critiques
Fret aérien limité aux références en rupture imminente.
- Délai
- 3 j
- Coût (base 100)
- 164
- Service restauré
- 96 %
Risque — Coût non soutenable au-delà de trois semaines.
Décision — Comparer délai, coût et service restauré évite l'arbitrage au seul critère du prix.
Phase 5 · Plan
Plan engagé
| Échéance | Action | Responsable | État |
|---|---|---|---|
| J+0 | Geler les nouveaux départs vers Abidjan | Transport | fait |
| J+1 | Confirmer la capacité de post-acheminement depuis Tema | Expert corridor | en cours |
| J+3 | Basculer les 40 % de volumes critiques | Direction Supply Chain | à lancer |
| J+10 | Mesurer le taux de service restauré | Mission Center | à lancer |
| J+30 | Retour d'expérience et mise à jour du plan de continuité | Expert référent | à lancer |
Décision — Chaque ligne porte une date, un responsable et un état vérifiable.
Phase 6 · Capitalisation
Une dépendance à un point d'entrée unique transforme un incident local en crise réseau.
Cet enseignement alimente le modèle d'anti-fragilité : une crise n'est close qu'une fois le dispositif modifié.
Règles de la War Room
- Une crise n'est ouverte que sur un signal mesuré, jamais sur une rumeur.
- Chaque scénario est chiffré : délai, coût relatif, service restauré, risque résiduel.
- La recommandation de la plateforme reste une proposition ; la décision appartient à l'entreprise.
- Toute décision prise en War Room est horodatée et versée à l'Audit Trail.
- Une crise ne se clôt pas à la résolution, mais au retour d'expérience.
Modules connectés